Doręczenie przesyłek

Wszystkie produkty z Twojego zamówienia dostarczone zostaną na wskazany w formularzu adres pod polem „Adres dostawy”.
Finalne opcje dostawy ustalane są na podstawie wielkości i zawartości zamówienia.

Firma Kurierska

Dostawa godzinach pomiędzy 7:00 - 18:00
Kierowca nie ma obowiązku kontaktu przed dostawą ale jest to często praktykowane
Dostawa i wniesienie towaru pod drzwi Odbiorcy**
Email informacyjny wraz numerem listu przewozowego wysłany jest do Klienta
Nota informacyjna, jeśli nie zastano Odbiorcy w domu
Dwie próby doręczenia przesyłki***

Firma Spedycyjna (palety)

Dostawa w godzinach pomiędzy 7:00 - 21:00, uzależniona od położenia miejsca dostawy oraz trasy kierowcy
Kierowca skontaktuje się przed dostawą aby poinformować o przybliżonym czasie dojazdu
Dostawa wyłącznie na parter, przed wejście do obiektu (bez wniesienia)
W dniu dostawy otrzymasz sms informujący o planowanym doręczeniu
Brak możliwości ponownego dostarczenia

Odbiór Osobisty

Przedpłata zamówienia, przed informacją o możliwym odbiorze
Odbiór towaru po otrzymaniu potwierdzenia z BOK o możliwości odbioru zamówienia
Towar możesz odebrać w dni robocze od poniedziałku do piątku
Biuro czynne jest w godzinach 8:00 - 16:00
Adres biura:
Aleja Korfantego 191, budynek A, 40-153 Katowice

Wyjątki!

* Czas dostawy może ulec wydłużeniu wg. sezonowości - najczęściej w okresie świątecznym

** Dostawa i wniesienie towaru pod drzwi Odbiorcy lub pod wejście do budynku jeśli paczka jest niestandardowa lub jej waga przewyższa 30 kg

*** Trzecia próba doręczenia skutkuje pobraniem dodatkowej opłaty przez Sklep (Koszt opłaty wynosi równowartość kosztów poniesionych przez Sklep za wykonanie usługi przez firmę dostarczającą.)

Praktyczne wskazówki

Pamiętaj aby zachować i nie niszczyć opakowania już podczas rozpakowywania. Może zdarzyć się przecież, że będziesz chciał zwrócić zawartość a to bardzo ważne aby była ona jak najlepiej zabezpieczona – to najczęściej gwarantuje jej oryginalne opakowanie.
Zwróć uwagę na poprawność adresu do wysyłki aby nie narazić się na dodatkowe koszta przy ponownych próbach doręczenia.
Jeśli chcesz skontaktować się z kurierem, przygotuj numer listu przewozowego (odszukaj go w mailu) a następnie skontaktuj się z firmą kurierską w celu ustalenia szczegółów dostawy.

22 577 55 55
801-400-373

43 842 08 42
804-104-104

42 634 51 00

46 814 82 20

Znajdź oddział na stronie www

Często zadawane pytania

Czy wysyłka jest z wniesieniem?

Dostawa i wniesienie towaru pod drzwi Odbiory przewidziana jest dla przesyłek nie przekraczających 31 kg. Jeśli Twoje zamówienie będzie doręczane na palecie z uwagi na gabaryt oraz wagę, doręczenie przesyłki odbędzie się wyłącznie przed wejście do budynku.

Jaki jest koszt i czas dostarczenia paczki?

Koszt doręczenia paczki jest kalkulowany przez nasz system na podstawie ilości wybranych produktów oraz ich gabarytów i wagi. Aby sprawdzić koszt wysyłki zamówienia, dodaj wybraną ilość produktów do koszyka. Czas doręczenia przesyłki przez firmy kurierskie to 24h-48h. Zdarzają się jednak wyjątki z uwagi na sezonowość np. Święta Bożego Narodzenia, kiedy czas doręczenia może się wydłużyć.

Co z dostawą, jeśli nie ma mnie w domu?

Kurier skontaktuje się z Tobą w celu umówienia dostawy (choć nie ma takiego obowiązku). Jeśli tego nie zrobi powinien zostawić wiadomość (SMS lub e-mail) o ponownym terminie dostawy. W tej sytuacji najlepiej jeśli skontaktujesz się z firmą kurierską / kurierem doręczającym przesyłkę i umówisz inny termin doręczenia. Koszt wysyłki zamówienia obejmuje dwie próby doręczenia.

Czy mogę ustalić godzinę doręczenia?

Niestety ta kwestia leży wyłącznie w dobrej woli kuriera. Żadna z firm kurierskich nie oferuje doręczenia na konkretną godzinę (poza usługami dodatkowo płatnymi). Jeśli chcesz uzgodnić godzinę odbioru, zadzwoń bezpośrednio do kuriera doręczającego lub firmy kurierskiej.

Wysyłki międzynarodowe

Aby dowiedzieć się więcej na temat wysyłek międzynarodowych, kliknij tutaj.